Tham khảo

Điều khoản và quyền sử dụng tài khoản

Chúng tôi đặt ra các điều khoản rõ ràng về cách bạn truy cập Oxbet Mobi, sử dụng tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngChính sách thanh toánBảo mật dữ liệu
Oxbet Mobi Điều khoản và quyền sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền người dùng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin cá nhân, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính. Chat trực tiếp cho phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, email để gửi yêu cầu chi tiết và câu hỏi thường gặp để tra cứu các vấn đề phổ biến trước.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên bất kỳ trang nào của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền dữ liệu trong…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị ở chân trang. Dùng kênh này khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân; chúng tôi phản hồi trong…
Câu hỏi thường gặp Xem phần câu hỏi thường gặp bên dưới để tìm câu trả lời về quyền người dùng, chính sách giữ dữ liệu, cách đóng tài khoản và quy trình xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi…
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần. Thông tin cá nhân được mã hóa khi truyền và lưu trữ; chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP để xác minh tài khoản. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ ngừng hoạt động.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu được băm; chúng tôi không thể đọc được nó. Bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo vệ tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, chúng tôi sẽ gửi thông báo ngay.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân.

Câu hỏi về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu, quy trình xác minh và cách đóng tài khoản trên Oxbet Mobi.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp để gửi yêu cầu; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi tạm khóa tài khoản khi phát hiện giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi cần xác minh danh tính theo quy định. Cung cấp tài liệu được yêu cầu qua email; sau khi xác minh xong, tài khoản sẽ được mở lại ngay.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, nói rõ bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, rút số dư còn lại nếu có và đóng tài khoản trong vòng ba đến năm ngày làm việc. Sau đó, bạn không thể đăng nhập lại.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing bên ngoài.

Nếu bạn sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm quy định khác, chúng tôi có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư. Bạn sẽ nhận thông báo qua email với lý do cụ thể; liên hệ hỗ trợ nếu cho rằng có nhầm lẫn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi file PDF hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch trong vòng bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.