Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi dùng Oxbet Mobi

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng để bạn hiểu quyền truy cập, trách nhiệm bảo mật tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Đăng ký bằng số điện thoại Việt NamXác thực OTP khi đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật thông tin cá nhânQuy định độ tuổi và khu vực
Oxbet Mobi Quy định tài khoản và trách nhiệm khi dùng Oxbet Mobi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ quy định tài khoản, quyền truy cập hay cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản, hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc giải thích quy trình xác minh tài khoản trong vòng vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong ứng dụng

Mở mục Hỗ trợ trên màn hình chính, chọn chủ đề Điều khoản & Tài khoản, gõ câu hỏi và nhận câu trả lời ngay. Kênh này hoạt động cả ngày để giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về điều khoản hoặc quyền dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với câu trả lời chi tiết hoặc tài liệu tham khảo.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline từ Việt Nam để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ sẽ ghi nhận yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân và hướng dẫn quy trình xác minh danh tính nếu cần.

BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân khi lưu trữ, sử dụng xác thực hai lớp cho mỗi phiên đăng nhập và chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu cá nhân Thông tin đăng ký, số điện thoại và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trên máy chủ. Chúng tôi áp dụng chuẩn bảo mật SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống.
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin đã lưu qua mục Tài khoản trong ứng dụng. Nếu cần xóa hoàn toàn, liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong hai năm theo quy định bảo mật, sau đó tự động xóa nếu tài khoản không còn hoạt động. Dữ liệu xác thực được xóa ngay khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Liên hệ về quyền dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Giải đáp nhanh về điều khoản Oxbet Mobi

Bạn chỉ được mở tài khoản nếu ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này. Chúng tôi yêu cầu số điện thoại Việt Nam để xác thực; quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Chọn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và xác thực mã OTP để đặt lại. Nếu số điện thoại không còn dùng được, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh danh tính để khôi phục tài khoản.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi tạm khóa nếu phát hiện tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đã đăng ký, hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường. Liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp giấy tờ để xác minh và mở lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không, mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện chia sẻ hoặc sử dụng chung, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh lại danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.